Der Umgang mit Mitarbeitern, die nicht erkennen oder nicht erkennen wollen, dass sie ausbrennen.  

Ich habe in der Vergangenheit Unternehmen erwähnt, die nicht viel für ihre Mitarbeiter tun, die ausbrennen. Aber es gibt einige Manager, Vorgesetzte und Personalverantwortliche, die sich darum kümmern. In letzter Zeit wurde ich von zwei Kollegen die auch Vorgesetzte und Personalverantwortliche sind angesprochen, die mich fragten, wie sie mit der folgenden Situation umgehen sollten:

Vorgesetzter:

Hallo Andy, ich habe einen Mitarbeiter in meinem Team, der nicht mehr so leistungsfähig ist wie früher. Er kann sich nicht konzentrieren und ist sehr leicht reizbar oder mürrisch. Könnte er ausgebrannt sein?

Mit diesen Informationen und aus der Ferne kann ich das nicht wirklich beurteilen, aber es könnte sein, dass dieser Mitarbeiter ausgebrannt ist. Im Idealfall hätte ich mich mit diesem Mitarbeiter getroffen, um die Situation besser beurteilen zu können. Aber als Vorgesetzter können Sie auf einen Mitarbeiter zugehen und sagen: Ich kenne jetzt einen Burnout-Experten und ich denke, Sie sollten mit ihm sprechen.

HR-Manager:

Hallo Andy, wir haben einen Mitarbeiter, der früher in der Lage war, mehrere Projekte zu managen und immer sehr energiegeladen war. Jetzt scheint er mit einfachen Aufgaben zu kämpfen und ist sogar in einer Besprechung eingeschlafen. Wir hatten ein Gespräch, und er besteht darauf, dass alles in Ordnung ist, und war beleidigt, als wir ihm vorschlugen, einige seiner Projekte neu zuzuweisen. Er fühlt sich für alle Projekte unentbehrlich und lehnt jede Hilfe ab.

Auch hier kann ich nicht aus der Ferne urteilen, ohne mit der Person gesprochen zu haben.

In beiden Fällen denke ich, dass der wichtigste Aspekt darin besteht, dass der Vorgesetzte den Mitarbeiter unterstützt und ihm/ihr das Gefühl gibt, dass er/sie sich in einem sicheren Umfeld befindet. Gib ein konstruktives Feedback, das deutlich zeigt, dass Du Deinen Mitarbeiter unterstützen willst und schätzt, aber auch mit konkreten Beispielen aufzeigt, was an der Leistung anders ist als zuvor. Besprich dann Lösungen wie die Reduzierung der Anzahl der Projekte, an denen der Mitarbeiter arbeitet, flexible Arbeitszeiten, Delegation oder vielleicht eine Schulung, aber überfordere Deinen Mitarbeiter natürlich nicht noch mehr.